Branch Analytics

Branch Analytics — это инструмент для аналитики процессов, с помощью которого можно увидеть количество запусков процессов, время исполнения каждого элемента, конверсию по каждой ветви.

Для начала работы необходимо выбрать процесс для анализа:

Также в фильтре можно дополнительно указать параметры для рассмотрения выбранного процесса с определенными условиями: ответственному менеджеру, источнику, диапазону дат и множеству других параметров, в том числе по дополнительным полям сделки.

После выбора процесса и установки фильтра появляется предпросмотр процесса.

Сверху над каждым элементом отображается среднее время исполнения этого элемента. Так, к примеру, можно увидеть, выполнение каких задач занимает у сотрудников наибольшее количество времени.

После элементов с несколькими результатами выполнения над каждым из выходов показано, какой процент процессов проследовал по данному пути от общего количества процессов, вышедших из предыдущего элемента.

По кнопке «К процессу», расположенной в правом верхнем углу, можно перейти к редактированию выбранного процесса.

Важным функционалом Branch Analytics является возможность сравнения процесса при различных условиях (фильтрах). Подробнее об этом можно прочитать в разделе А/В тестирование.

Ниже предпросмотра процесса отображается общая статистика по запущенным и завершенным копиям выбранного процесса.

Временная шкала запуска выбранного процесса:

Синяя линия отражает количество запущенных процессов, а зелёная — количество завершённых.
Можно устанавливать временной фильтр по дням, неделям и месяцам.

Ниже расположена информация по результатам завершения процесса, общему количеству запусков, бюджету и ответственным. На результаты и менеджеров можно кликнуть для фильтрации.

В самой нижней части раздела располагается общий список сделок, в которых запускался процесс. В каждую из них можно перейти.
Обратите внимание, что здесь будут отображаться также процессы, работавшие в сделках, которые позднее были удалены. Это связано с тем, что удалённые сделки в amoCRM не удаляются бесследно, а остаются доступны для администратора аккаунта.