Допустим, вам нужно создать процесс, в котором ответственному необходимо связаться с клиентом и выявить заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве.
Для этого создаем элемент «Создать задачу» с настройкой «Ждать результат выполнения» и варианты диалога, по которым продолжится бизнес-процесс. На этапы, где диалог с клиентом уже состоялся, добавим «Заполнить форму». Так, менеджер добавит в сделку всю информацию о клиенте, а процесс учтёт значения полей при приоритизации сделок.